Vos questions,
nos réponses
Tout ce que vous devez savoir avant votre séjour à La Réunion.
Réservation & annulation
Réservez directement sur notre site officiel pour bénéficier du meilleur tarif garanti — sans commission ni intermédiaire. Vous pouvez aussi nous contacter par téléphone ou e-mail.
Passer par des plateformes comme Booking ou Expedia revient plus cher : elles prennent jusqu'à 20 % de commission, que vous payez indirectement dans le prix de la chambre.
Les annulations effectuées plus de 30 jours avant l'arrivée sont entièrement gratuites. En deçà de ce délai, la totalité du séjour vous sera facturée.
Nous vous recommandons de souscrire une assurance annulation si votre voyage comporte des incertitudes.
L'enregistrement est possible entre 15h et 19h. Le départ doit s'effectuer avant 11h.
Si vous arrivez en dehors de ces horaires, contactez-nous à l'avance — nous ferons notre possible pour trouver une solution selon les disponibilités.
Oui, toute modification est possible sous réserve de disponibilité. Contactez-nous directement par téléphone ou e-mail avec votre numéro de réservation et nous trouverons la meilleure solution.
Équipements & services
Oui, le Wi-Fi est inclus et gratuit dans toutes les chambres ainsi que dans les espaces communs de l'hôtel. Idéal pour planifier vos excursions ou partager vos photos de La Réunion.
Toutes nos chambres sont équipées de la climatisation, indispensable durant la saison chaude (novembre à avril). Elle est individuelle et réglable selon vos préférences.
Notre équipe est disponible pour vous conseiller sur les meilleures excursions, les restaurants locaux, la location de voiture et les activités à ne pas manquer à La Réunion. Nous connaissons l'île comme notre poche — n'hésitez pas à nous demander.
Accès & parking
Oui, l'hôtel dispose d'un parking privatif sécurisé, accessible gratuitement pour tous nos clients. Aucune réservation préalable n'est nécessaire.
L'aéroport Roland Garros (Saint-Denis) est à environ 1h15 de l'hôtel via la route du littoral et la RN1. Nous recommandons vivement la location d'un véhicule — indispensable pour explorer l'île à votre rythme.
Des taxis et navettes sont disponibles à l'aéroport, mais coûteux sur cette distance. Plusieurs agences de location sont présentes sur place.
Oui, la voiture est fortement recommandée. Les plus beaux sites de l'île — Piton de la Fournaise, cirques de Cilaos et Mafate, plages de l'ouest — sont difficilement accessibles en transport en commun.
Notre équipe peut vous aider à trouver la meilleure offre de location selon votre budget et votre itinéraire.
Restauration & petit-déjeuner
Le petit-déjeuner peut être inclus selon la formule choisie lors de votre réservation. Il est servi chaque matin et met à l'honneur les produits locaux réunionnais : fruits tropicaux de saison, confitures artisanales, viennoiseries fraîches et boissons chaudes.
Le petit-déjeuner est servi de 7h30 à 9h. Si vous partez tôt pour une randonnée au Piton de la Fournaise ou une sortie en mer, signalez-le nous la veille — nous pouvons préparer un panier repas sur demande.
Saint-Pierre regorge d'excellents restaurants créoles. Notre équipe vous recommande ses adresses favorites pour goûter un vrai cari poulet, un rougail saucisse ou un carry requin — la cuisine réunionnaise est l'une des plus savoureuses de l'océan Indien.
N'hésitez pas à nous demander nos bons plans à la réception — nous avons une liste de restaurants locaux soigneusement sélectionnés.